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Quiz ATA (Assistenti Tecnici e Amministrativi)

Assistenti Amministrativi, AREA Comunicazione

Quesiti Risposta Multipla

Qual è il contesto organizzativo della leadership Burocratica? Con attività di routine e compiti ripetitivi Prevale l'influenza e il controllo professionale È rappresentato da attività di servizi Primitivo e poco evoluto

Nel modello organizzativo telocratico la leadership è: partecipativa manageriale burocratica adattiva

Quali sono gli strumenti utilizzati nella Comunicazione Strategica? Riviste aziendali, Brochure, Pubblicità sui giornali Comunicazioni ad alto feedback Note personali ai dipendenti Lettere, Circolari, albi e bacheche

Ai fini della comunicazione on line esistono precise regole di accessibilità ai siti web: una tra queste è… La verifica dell'accessibilità di una pagina, simulando le condizioni di lavoro di un utente disabile L’utilizzo prioritario di scritte lampeggianti ed in movimento L’utilizzo di espressioni generiche come "premi qui" per i collegamenti ipertestuali (links) L’utilizzo, senza descrizioni testuali alternative, di grafici e schemi

Quali dei seguenti ambiti non appartiene al nuovo modello funzionale di URP elaborato con la legge n.150/00? Ambito del controllo (monitorare l'attività dirigenziale per valutarne la gestione) Ambito organizzativo (coordinare le reti civiche, garantire informazione tra uffici) Ambito dell'ascolto (verifica della qualità dei servizi resi e di gradimento dell'utenza) Ambito delle prestazioni (l'esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione)

Qual è la motivazione dei collaboratori nella leadership dell'Autonomia? Intellettuale (autorealizzazione, comprensione teorica ed apprezzamento estetico) Sociale (dare e ricevere affetto ed approvazione) Ego (bisogno di migliorare e rafforzare la valutazione di sè stessi) Fisica ("sopravvivenza")

Nel modello organizzativo telocratico la leadership è: innovativa e professionale intellettuale tecnica autoritaria

Quale di questi NON è un obiettivo trasversale alla Comunicazione organizzativa? Obbiettivo creativo: supporta il bene dell'azienda attraverso un'interazione tra i suoi dipendenti Obiettivo strategico: propone il (ri)orientamento dell'impresa attraverso la diffusione dei valori guida Obiettivo operativo, supporta il processo di erogazione di servizi e prodotti Obbiettivo gestionale: supporta il cambiamento organizzativo e gestionale

Cosa si intende per comunicare "bene" in PA? Comunicare efficientemente ed efficacemente Comunicare in modo da venire capiti Comunicare in modo da venire ascoltati Far trasparire la propria autorità senza imporla direttamente

Quale provvedimento normativo costituisce la premessa per l'introduzione degli URP? La legge n.241/90 La legge n.59/97 Il d.lgs. n.29/93 La legge n.142/90

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